П’ять років за кермом, рейтинг 4.98 та залізні нерви. Одна поїздка стала для таксиста підтвердженням, що правило “клієнт завжди правий” — це лише красива фраза з маркетингових підручників.
Березень. Холодно та мокро. Замовлено економ-клас за місто, вартістю 800 гривень. До автівки сідає 35-річна жінка з шестирічним сином. Жінка одразу починає скаржитися на “брудні” пороги автівки. Потім хлопчик дістає пачку чіпсів, крихти розсипаються по килимку, а жирними пальцями він витирає оббивку сидіння. Таксист просить припинити, але мати відповідає: “Ви хочете, щоб дитина голодувала? Хімчистка входить у вартість”. Водій підраховує: 800 гривень за поїздку проти щонайменше 2000 за хімчистку. Логіка, як на нього, була відсутня.
Далі — більше. Хлопчик не перестає стукати ногами по спинці переднього сидіння, голосно наспівує пісеньку з мультфільму просто у вухо водієві. Мати ж повністю занурена в телефон. На чергове прохання таксиста вгамувати дитину, вона відповідає: “Ви не вихователь, везіть мовчки, забезпечте комфорт”.
Апогей стався на трасі. У темряві, під дощем, дитина починає гратися пакетом соку і тисне його. Рідина фонтаном виливається на лобове скло, панель, стелю і навіть на голову водія. Той різко гальмує, автівку заносить. Замість вибачень, мати починає кричати, що він ідіот і зіпсував їй куртку своїм різким гальмуванням.
У водія здають нерви. Він каже: “Поїздка закінчена. На вихід”. Жінка починає кричати, погрожувати поліцією, судами, чоловіком і кармою. Відмовляється виходити. Тоді таксист глушить двигун, виходить під дощ, відчиняє її двері і просто чекає. Через десять хвилин істерик, жінка виходить, жбурляє в нього порожній пакет, а він виставляє її валізу на асфальт, блокує двері та їде.
Він залишив матір з дитиною на трасі, біля автобусної зупинки. Агрегатор спочатку заблокував його, адже жінка написала скаргу, де назвала його маніяком. Однак, відео з реєстратора, який записував салон, врятувало водія. За кілька днів його повернули до роботи.
Водій каже, що йому зовсім не соромно. І це зрозуміло. Сфера послуг — це не рабство. Наявність дитини чи оплачена поїздка не дають права поводитися як свиня. Плата за проїзд — це оренда місця в авто, а не дозвіл принижувати іншу людину чи псувати її майно. Якщо дозволити раз — будуть користуватися завжди. Цей водій обрав власну гідність, бо жодні гроші не варті того, щоб терпіти приниження у власному авто. Відеореєстратор — корисна річ, але самоповага — ще корисніша.