Рішення Ощадбанку викликане зростанням випадків шахрайства з переказами.
Тепер для підтвердження транзакцій використовуватиметься код, який надсилатиметься за допомогою SMS на фінансовий номер клієнта Ощадбанку.
У зв’язку зі стрімким зростанням випадків шахрайства з переказами, Ощадбанк змушений запровадити більш суворі заходи аутентифікації. Підтвердження транзакції буде здійснюватися за допомогою коду, надісланого на фінансовий номер клієнта через SMS. Про це повідомила прес-служба банку. Тим не менш, ця ініціатива зустріла несхвалення користувачів.
Враховуючи положення постанови НБУ № 58 від 03.05.2023 «Про затвердження Положення про автентифікацію та застосування посиленої автентифікації на платіжному ринку» та аналізуючи методи зменшення шахрайства при дотриманні високих стандартів обслуговування, Ощадбанк посилив процес автентифікації. Підтвердження транзакцій відбуватиметься за допомогою коду, надісланого на фінансовий номер клієнта через SMS. Також банк зробив деякі опції зручнішими:
- Транзакції на суму до 100 гривень будуть проходити без верифікації OTP.
«Ці зміни діятимуть до тих пір, поки ситуація з шахрайством не покращиться», – зазначили в Ощадбанку.
Відгуки клієнтів про зміни в Ощадбанку
У розділі коментарів до публікації Сбербанку клієнти висловлюють своє розчарування. Нові правила розцінюють як незручність. Ось кілька коментарів користувачів:
- Зміни погіршують ситуацію; це відчувається як спроба ускладнити життя клієнтам. Це найбільш застарілий банк у всіх аспектах.
- Має бути альтернатива SMS; не кожен може отримати їх, особливо в сірих зонах із поганим зв’язком.
- Мої батьки борються зі слабким мобільним сигналом. СМС-повідомлення можуть надходити із запізненням… просто «чудове» рішення.
- А як бути з тими, чиї номери не діють за кордоном?
«Наразі транзакції, що перевищують 100 гривень, можна підтвердити лише за допомогою пароля, надісланого через SMS. На жаль, альтернативних способів підтвердження транзакцій зараз немає», – відповіли в Ощадбанку на останній коментар.
Дистанційна перевірка міжнародних господарських контрактів на платформі ОщадБізнес
Як юридичні особи, так і фізичні особи-підприємці (клієнти та не клієнти Ощадбанку) тепер можуть дистанційно завантажувати зовнішньоекономічні контракти через платформу ОщадБізнес для попереднього розгляду та погодження з питань фінансового моніторингу та валютного контролю. Нова послуга надає завчасний експертний висновок щодо відповідності документів чинному законодавству та доцільності виконання договорів згідно з нормативними вимогами. Фахівці Ощадбанку проведуть оцінку документів та нададуть професійну консультацію щодо оформлення зовнішньоекономічних (ЗЕД) контрактів. Крім цієї нової послуги, Ощад пропонує комплексний комплекс послуг для здійснення зовнішньоекономічної діяльності:
- Відкриття рахунку – доступно як у відділеннях, так і онлайн через сервіс «ОщадБізнес»;
- Прямі угоди для експортерів – швидкі операції з обміну валюти, експертні консультації щодо цих операцій, аналіз ринку на міжбанківських і міжнародних валютних біржах, угоди про онлайн-продаж валюти;
- Документарні інструменти – гарантії та акредитиви для сприяння безпечній міжнародній торгівлі разом із фінансуванням контрактів, які включають покриття військових ризиків за допомогою рішень хеджування від міжнародних фінансових установ, зокрема ЄБРР.
За минулий рік на платформі ОщадБізнес оброблено 1730 кредитних заявок. У 2024 році банк суттєво розширив можливості своїх цифрових сервісів, запровадивши чотири нові функції в ОщадБізнес і 20 функцій в Corplight, онлайн-платформі для дистанційного банківського обслуговування, спеціально розробленій для бізнесу.
